Author:
Abstract
Örgütlerde çalışma hayatının kalitesi, araştırmacılar tarafından ilgiyle takip edilen konuların başında gelmektedir. İş yaşam kalitesinin yüksek olduğu örgütlerde, daha nitelikli iş koşullarının sağlanmasıyla birlikte, işgörenlerin fiziksel ve psikolojik refah düzeylerinin yüksek olması beklenmektedir. Örgüt içindeki sosyal çevre, örgütsel verimlilik, çalışma şartları, yönetim tarzı, işgörenin iş ve iş hayatı dışındaki tutum ve davranışları gibi iş yaşamının olumlu ve olumsuz yönleri, iş yaşam kalitesine ve iş tatminine yön veren unsurlarındandır. İşgörenlerin iş yaşamlarındaki beklentilerinin karşılanması ve memnuniyetleri iş tatmini olarak tanımlanmaktadır. İş tatmininin yüksek olduğu örgütlerde verimliliğin ve amaçlara ulaşma düzeyinin yüksek olduğu öngörülmektedir. Rekabet avantajı elde etmek isteyen örgütlerin iş tatmin düzeyi yüksek işgörenler vasıtasıyla hizmet vermesi sürdürülebilirlik ve karlılık düzeylerini olumlu yönde etkileyecektir. İş tatminsizliği ise örgütsel bir sorun olarak işgören motivasyonunu etkilemekte ve işgören devir hızında artışa neden olmaktadır. Çalışma, Silifke ilçesinde faaliyetlerini sürdüren banka çalışanlarının iş tatmin düzeylerini incelemeyi amaçlamaktadır. Araştırma sürecinde Silifke ilçesindeki tüm banka şubelerine ulaşılmış ve veri toplama izninin alınabildiği 10 banka şubesinde faaliyet gösteren 85 banka çalışanından araştırma verisi elde edilmiştir. Araştırmada birebir görüşme yöntemi kullanılmış, bu kapsamda 20 değişkenden oluşan Minnesota İş Tatmin Ölçeği kullanılarak çalışanların iş tatmin düzeyleri incelenmiştir. Ayrıca, veri toplama formunda sosyo-demografik verilere ek olarak açık uçlu sorular kullanılarak katılımcıların iş tatmin düzeylerini belirlemeye yönelik sorular yöneltilmiş ve nitel veri elde edilmiştir. Basit tesadüfi örneklem yönteminin tercih edildiği araştırma sürecinde elde edilen veriler SPSS ve söylem çözümlemesine yönelik kelime işlemciler aracılığıyla incelenmiştir. Araştırmanın, yerel düzeyde faaliyet gösteren banka çalışanlarının iş tatmin düzeylerinin belirlenmesi yönünde literatüre katkı sunacağı öngörülmektedir.
Keywords
Abstract
The quality of work life within organizations is one of the popular topics being followed with interest by the researchers. It is expected that the physical and psychological well-being of the employees will be high thanks to the provision of more qualified work conditions in the organizations. The positive and negative aspects of work life such as social environment in the organization, organizational productivity, working conditions, management style, attitude and behaviors of the employee outside of work and work life in general are the factors shaping the quality of work and job satisfaction. Meeting the expectations of the employees in organizations and thus the satisfaction of the employees could be defined as job satisfaction. It is foreseen that in organizations with high job satisfaction, productivity and achievement of objectives could also be high. Providing services through organizations with high job satisfaction levels by wishing to gain competitive advantage will positively affect their sustainability and profitability levels. Job dissatisfaction affects employee motivation as an organizational problem and leads to an increase in employee turnover rates. The aim of this study is to examine the job satisfaction levels of the bank employees in Silifke district. During the research period, all bank branches in Silifke district were reached and research data were obtained from 85 bank employees operating in 10 bank branches in which data collection permission could be obtained. In this study, one-to-one interview method was used and in this context, Minnesota Job Satisfaction Scale consisting of 20 variables was used to examine the job satisfaction levels of the employees. In addition to socio-demographic data, open-ended questions were used in the data collection form to determine the job satisfaction levels of the participants and thus qualitative data were obtained. The data obtained during the research process, where simple random sampling method was preferred, were examined through SPSS and word processors for text analysis. The study is expected to contribute to the literature in order to determine job satisfaction levels of bank employees operating at local level.