Turizm Sektöründe Örgütsel Adalet ve Sinizm

Author:

Year-Number: 2019-44
Yayımlanma Tarihi: null
Language : null
Konu :
Number of pages: 5107-5115
Mendeley EndNote Alıntı Yap

Abstract

Çalışanların işyerlerine yönelik tutumlarını etkileyen pek çok faktörden söz etmek mümkündür. Özellikle emek yoğun sektör olan turizm sektöründe hizmeti müşteriye doğrudan sunan çalışanların işyerlerine yönelik tutumları ve bunu etkileyen faktörler önemlidir. Bu araştırmanın amacı konaklama işletmesi çalışanlarının işyerlerine yönelik tutumlarını etkileyen örgütsel adalet algısı ve alt bileşenlerinin örgütsel sinizm ve alt bileşenleri üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini Antalya faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerinin çalışanları oluşturmaktadır. Araştırmada, çalışanların bireysel özelliklerini belirlemeye yönelik sorular ile örgütsel sinizm ve örgütsel adalet ölçekleri olmak üzere üç bölümden oluşan anket formu kullanılmıştır. 556 anket üzerinden yapılan değerlendirmeler için yüzde ve frekans analizi, korelâsyon ve çoklu (kademeli) regresyon analizinden faydalanılmış, elde edilen bulgular alan yazını ışığında yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda farklı düzeylerde olmakla birlikte örgütsel adalet ve alt bileşenleri ile örgütsel sinizm ve alt bileşenleri arasında negatif yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. İş görenlerin örgütsel uygulamalardaki adalete ilişkin algı düzeyleri arttıkça işletmeye karşı sinik tutum sergileme oranları düşmektedir.

Keywords

Abstract

It is possible to talk about many factors that affect employees' attitudes towards workplaces. Particularly in the tourism sector, which is a labor intensive sector, the attitudes of the employees who directly provide the service to the customers and the factors affecting this are important. The aim of this study is to reveal the effect of organizational justice perception and its sub-components on organizational cynicism and its sub-components, which affect the attitudes of accomodation workers towards workplaces. The population of the research consists of the employees of five star hotel enterprises operating in Antalya. In the study, three-part questionnaire form was used to determine the individual characteristics of employees and organizational cynicism and organizational justice scales. Percentage and frequency analysis, correlation and multiple (stepwise) regression analysis were used for the evaluation of 556 questionnaires, and the findings were interpreted in the light of the literature. As a result of the research, it was found that there is a negative relationship between organizational cynicism and its subcomponents and organizational cynicism and its subcomponents. As the perception levels of the employees in the organizational practices increase, the cynic attitude towards the enterprise decreases.

Keywords