Kamu yönetimi yaşanan afetler neticesinde yaşanacak can ve mal kayıplarının en az düzeyde olması için mücadele etmektedir. Bu mücadelelerin başında afet yönetimi ve kriz yönetimi gelmektedir. İnsan faktörü kamu hizmetlerinin üreticisi olan kamu çalışanı, hem de vatandaş bağlamında kriz yönetiminin en önemli parçası olarak karşımıza çıkmaktadır. Toplumlar afetlerin kumanda edilmesini düşünerek afet yönetim sistemlerini oluştururlar. Bu noktada afet zararlarının toplumu en az düzeyde etkilemesi için etkin bir afet yönetimi sisteminin var olması gerekmektedir. Bu çalışma öncelikli olarak afet ve kriz hakkında kavramsal çerçeve sunarak afet ve kriz ilişkisini açıklamaktadır. Yöntemsel olarak Konya ilinde afeti ve krizi tecrübe eden kamu kurum ve kuruluşlarının yetkilileri ile derinlemesine mülakat yapılarak birtakım çıkarımlar elde edilmiştir.
Public administration struggles to minimize the loss of life and property as a result of disasters. Disaster management and crisis management come first among these struggles. The human factor appears as the most important part of crisis management in the context of the citizen as well as the public employee who is the producer of public services. Societies create disaster management systems by considering the control of disasters. At this point, an effective disaster management system must exist in order for disaster damages to affect society at a minimum level. This study primarily explains the relationship between disaster and crisis by providing a conceptual framework about disaster and crisis. Methodically, a number of conclusions were obtained by conducting in-depth interviews with officials of public institutions and organizations that experienced disaster and crisis in Konya province.