Otel İşletmelerinde Çalışan Personellerin Demografik Özellikleri ve İşten Ayrılma Niyetleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi
Author :
Abstract
Bu araştırmanın amacı otel çalışanlarının demografik özellikleri ile işten ayrılma niyetleri arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Araştırma Bingöl’de faaliyet gösteren otel işletmelerinde çalışanlar üzerinden gerçekleştirilmiştir. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket formu kullanılmış, 52 otel çalışanına anket formları yüz yüze doldurtulmuştur. Araştırmada veri analizi için SPSS istatistik programından faydalanılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, çalışanların cinsiyeti, medeni durumları ve yaşları ile işten ayrılma niyetleri arasında anlamlı bir farklılık olmadığı tespit edilmiştir. Diğer yandan çalışanların eğitim durumları ve aldıkları ücret aralıkları ile işten ayrılma niyetleri arasında anlamlı bir farklılık olduğu tespit edilmiştir. Çalışanların eğitim seviyesi yükseldikçe işten ayrılma niyetlerinin düştüğü sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca çalışanların aldıkları ücret yükseldikçe ise işten ayrılma niyetlerinin de düştüğü gözlemlenmiştir.
Keywords
Abstract
The aim of this study is to investigate the relationship between the demographic characteristics of hotel staff and turnover intention. The research was carried out on employees working in hotels in Bingol. The questionnaire was used as a data collection tool and 52 hotel employees were filled in the questionnaire face to face. SPSS statistics program was used for data analysis. According to the results of the research, there was no significant difference between the gender, marital status and age of the employees and turnover intention. On the other hand, it was found that there is a significant difference between the educational status and wage intervals of the employees and turnover intention. It was concluded that the higher the education level of the employees, the lower their turnover intention. In addition, it was observed that as the wages of employees increased, their turnover intention decreased.
Keywords
- Albattat, A. R. S. & Som, A. P. M., (2013). Employee Dissatisfaction and Turnover Crises in the
- Albattat, A. R. S. & Som, A. P. M., (2013). Employee Dissatisfaction and Turnover Crises in theMalaysian Hospitality Industry. International Journal of Business and Management; Vol. 8, No. 5; 2013
- Balogun, A. G., Adetula, G. A. & Olowodunoye, S. A. (2013). Job Conditions, Psychological Climate, andAffective Commitment as Predictors of Intention to Quit Among two Groups of Bank Employees in Nigeria. Romanian Journal of Applied Psychology, 15(1): 9-19.
- Barlett, K. R. (1999). The relationship between training and organizational commitment in the health carefield, (Ph. D. Thesis), The University of Illınois, Humanre source development quarterly, vol. 12(4): 335-Carbery, R., Garavan, T.N., O'Brien, F., & McDonnell, J. (2003). Predicting Hotel Managers’ Turnover Cognitions. Journal of Managerial Psychology, 18(7): 649-679
- Cotton, J. L., & Tuttle, J. M. (1986). Employee turnover: A meta-analysis and review with implications for research. The Academy of Management Review, 11(1): 55-70.
- Demirağ, B. & Çavuşoğlu, S. (2019). Sosyal Sermayede Güven Boyutunun Örgütsel Performans ve Bağlılık Üzerindeki Etkilerine Yönelik Teorik Bir Değerlendirme, BMIJ, 7(2): 644-667
- Eren, E., (1998). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi, 5. Bask. İstanbul: Beta Basım Yayın Dağıtım.
- Faldetta, G., Fasone, V., ve Provenzano, C. (2013). Turnover in the Hospitality Industry: Can Reciprocity Solve the Problem. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 11(4): 583-595.
- Foreman, W. (2009). Job satisfaction and turnover in the Chinese retail industry, Chinese Management Studies, 3(4): 356-378.
- Gerçek, M., Atay, S. E., & Dündar, G. (2015). Çalışanların iş-yaşam dengesi ile kariyer tatmininin, iştenayrılma niyetine etkisi. Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi KAÜ İİBF Dergisi, 6 (11): 67-86.
- Gerhart, B. (1989). Voluntary Turnover and Alternative Job Opportunities (CAHRS), Cornell University, School of Industrial and Labor Relations, Center for Advanced Human Resource Studies, New York.
- Getz, D. (1994). Residents' attitudes towards tourism: A longitudinal study in Spey Valley, Scotland. Tourism Management, 15(4): 247-258.
- Ghiselli, R., F., La Lopa, J., M. & Bai, B. (2001). Job Satisfaction, Life Satisfaction And Turnover Intent. Cornell Hotel And Restaurant Administration Quarterly, 42(2): 28-37.
- Gürsel, M., Izgar, H., Altinok, V., & Kesici, Ş., (2003). Endüstri ve Örgüt Psikolojisi, İş Doyumu, Star Ofset Basım Konya.
- Hai-yan K. & Baum, T (2006). Skills and work in the hospitality sector. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 18(6): 509-518.
- Hemdi M. A., & Nasurdin A. M. (2010). A Conceptual Model of Hotel Managers’ Turnover Intentions:The Moderating Effect of Job-Hopping Attitudes and Turnover Culture. Tourism Educators Association of Malaysia, Vol. 1(1): September 2004:63-76
- Henryhand, CJ (2009). Çalışanların tanınması ve çalışan katılımının iş tatmini ve kamu sektöründe bırakma niyetine etkisi (Doktora tezi, Capella Üniversitesi).
- Hu, H. H., & Cheng, C. W. (2010). Job Stress, Coping Strategies, and Burnout Among Hotel IndustrySupervisors in Taiwan. The International Journal of Human Resource Management, 21(8): 1337-1350.
- Hughes, L. W., Avey, J. B. & Nixon, D. R. (2010). Liderlik ve Takipçi Çıkma Niyetleri ve İş Arama Davranışları Arasındaki İlişkiler. Liderlik ve Organizasyonel Çalışmalar Dergisi, 17, 351-362.
- Kaiser, HF (1974). An index of factorial simplicity. Psikometrika, 39 (1): 31-36.
- Karatepe, O. M. & Karadaş, G. (2006). The effect of psychological capital on conflicts in the work-familyinterface, turnover and absence intentions. International Journal of Hospitality Management, 43, 132-143.
- Kıdak, L. B. (2011). “Örgüt İçi Stres Kaynakları ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi: Eğitim Diş HastanesindeÇalışan Diş Hekimleri Üzerine Bir Uygulama”, Eğitim, Finans Politik & Ekonomik Yorumlar Dergisi, 48(555): 35-48.
- Kim, K. Y. & Jogaratnam, G. (2010). Effects of individual and organizational factors on job satisfactionand intent to stay in the hotel and restaurant industry. Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 9(3): 318-339.
- Kim, H. & Kao, D. (2014). A meta-analysis of turnover intentions predictors among U.S. child welfare workers. Children and Youth services Review, 47 (2014) 214-223.
- Kitapçı, H., Kaynak, R. & Ökten, S.S. (2013). Güçlendirmenin İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyetine Etkisi:Kamu ve Özel Sektörde Mukayeseli Bir Araştırma, International Review of Economics and Management, 1 (1): 49-73.
- Krausz, M., Koslowsky, M., Shalom, N., & Elyakim, N. (1995). Predictors of intentions to leave the ward,the hospital, and the nursing profession: a longitudinal study. Journal of Organizational Behaviour, 16(3): 277-288.
- Lam,W., Chen, Z., & Takeuchi, N. (2009). “Perceived human resource management pratices and intentionto leave of employees: The mediating role of organizational citizenship behaviour in a Sino-japanese joint venture.” International Journal of Human Resource Management, 20, 2250–2270.
- Lee, T. W., & Mowday, R. T. (1987). Voluntarily leaving an organization: An empirical investigation of Steers and Mowday's model of turnover. Academy of Management Journal, 30, 721-743.
- Lobburi, P. (2012). The Influence of Organizational and Social Support on Turnover Intention in Collectivist Context. The Journal of Applied Business Research, 28, (1): s.93-104.
- Mobley, W. H., Griffeth, R. W., Hand, H. H., & Meglino, B. M. (1979). Review and Conceptual Analysis of the Employee Turnover Process. Psychological Bulletin 86(3): 493-522
- Morrell, K. (2005). Towards a typology of nursing turnover: the role of shocks in nurses’ decision to leave. Journal of Advanced Nursing, 49(3):315-322.
- Onay, M. & Kılcı, S. (2011). İş Stresi ve Tükenmişlik Duygusunun İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkileri: Garsonlar ve Aşçıbaşılar, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 3(2): 363-372.
- Patrcson, M., & Hartman, L., (1997). Golden Oldies. Management Development Review, 10(3).
- Pizam, A. V & Thornburg, S.W. (2000). Absenteeism and Voluntary Turnover in Central Florida Hotels: A Pilot Study, International Journal of Hospitality Management, 19(2000): 211-217.
- Purani, K. & Sahadev, S., (2007). The moderating role of industrial experience in the job satisfaction,intention to leave relationship: An empirical study among salesmen in India, Journal of Business & Industrial Marketing, 23(7): 475-485
- Roscoe, J. T. (1975). Fundamental research statistics for the behavioral sciences [by] John T. Roscoe.
- Seyrek, İ.H. & İnal, O. (2017). İşten Ayrılma Niyeti ile İlişkili Faktörler: Bilgi Teknolojisi Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Doğu Anadolu Sosyal Bilimlerde Eğilimler Dergisi, 1 (1): 63-74.
- Subramanian, I. D. & Shin, Y. N. (2013). Perceived Organizational Climate and Turnover Intention of Employees in the Hotel Industry. World Applied Sciences Journal 22 (12): 1751-1759
- Takase, M. (2010). A concept analysis of turnover intention: Implications for nursing management. Collegian, 17, 3-12.
- Tevrüz, S., (1996). Endüstri ve Örgüt Psikolojisi, Türk Psikologlar Derneği Yayım, Ankara.
- Tett, R., & Meyer, J. (1993). Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention, and turnover: Path analy-ses based on meta-analytic findings. Personnel Psychology, 46(2): 259-294.
- Tiyce, M., Hing, N., Cairncross, G. & Breen, H. (2013). Employee stress and stressors in gambling and hospitality workplaces. Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism, 12(2): 126-154.
- Van Yperen, N. W. & Snijders, T. A. B. (2000). A Multilevel Analysis of the Demands-Control Model: IsStress at Work Determined by Factors at the Group Level or the Individual Level?”, Journal of Occupational Health Psychology, 5(1): 182-190.
- Yang, J. (2004). Qualitative Knowledge Capturing and Organizational Learning: Two Case Studies in Taiwan Hotels, Tourism Management, 25(4): 421-428.
- Zagladi, A. N., Hadiwidjojo, D.; Rahayu, M., & Noermijati (2015). The role of job satisfaction and powerdistance in determining the influence of organizational justice toward the turnover intention. Procedia- Social and Behavioral Sciences, 211: 42-48.
