Author :
Abstract
Çalışanların işyerlerine yönelik tutumlarını etkileyen pek çok faktörden söz etmek mümkündür. Özellikle emek yoğun sektör olan turizm sektöründe hizmeti müşteriye doğrudan sunan çalışanların işyerlerine yönelik tutumları ve bunu etkileyen faktörler önemlidir. Bu araştırmanın amacı konaklama işletmesi çalışanlarının işyerlerine yönelik tutumlarını etkileyen örgütsel adalet algısı ve alt bileşenlerinin örgütsel sinizm ve alt bileşenleri üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Araştırmanın evrenini Antalya faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerinin çalışanları oluşturmaktadır. Araştırmada, çalışanların bireysel özelliklerini belirlemeye yönelik sorular ile örgütsel sinizm ve örgütsel adalet ölçekleri olmak üzere üç bölümden oluşan anket formu kullanılmıştır. 556 anket üzerinden yapılan değerlendirmeler için yüzde ve frekans analizi, korelâsyon ve çoklu (kademeli) regresyon analizinden faydalanılmış, elde edilen bulgular alan yazını ışığında yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda farklı düzeylerde olmakla birlikte örgütsel adalet ve alt bileşenleri ile örgütsel sinizm ve alt bileşenleri arasında negatif yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. İş görenlerin örgütsel uygulamalardaki adalete ilişkin algı düzeyleri arttıkça işletmeye karşı sinik tutum sergileme oranları düşmektedir.
Keywords
Abstract
It is possible to talk about many factors that affect employees' attitudes towards workplaces. Particularly in the tourism sector, which is a labor intensive sector, the attitudes of the employees who directly provide the service to the customers and the factors affecting this are important. The aim of this study is to reveal the effect of organizational justice perception and its sub-components on organizational cynicism and its sub-components, which affect the attitudes of accomodation workers towards workplaces. The population of the research consists of the employees of five star hotel enterprises operating in Antalya. In the study, three-part questionnaire form was used to determine the individual characteristics of employees and organizational cynicism and organizational justice scales. Percentage and frequency analysis, correlation and multiple (stepwise) regression analysis were used for the evaluation of 556 questionnaires, and the findings were interpreted in the light of the literature. As a result of the research, it was found that there is a negative relationship between organizational cynicism and its subcomponents and organizational cynicism and its subcomponents. As the perception levels of the employees in the organizational practices increase, the cynic attitude towards the enterprise decreases.
Keywords
- Abraham, R. (2000). Organizational cynicism: Bases and consequences. Genetic, Social, and General Psychology Monographs, 126(3), 269–92.
- Andersson, L. M. ve Bateman, T. S. (1997). Cynicism In The Workplace: Some Causes and Effects, Journal of Organızational Behavior, 18, 449-469.
- Beugre, C. D. (2002). Understanding Organizational Justice and Its Impact on Managing Employees: An African Perspective, The International Journal of Human Resource Management, 13(7), 1091-1104.
- Brandes, P. M. (1997). Organizational cynicism: Its nature, antecedents and consequences. Unpublished PhD dissertation. The University of Cincinnati.
- Brandes, P., Dharwadkar, R., Dean, J. W. (1999), Does Organizational Cynicism Matter?: Employee and Supervisor Perspectives on Work Outcomes, paper presented at the 36th Annual Meeting of the Eastern Academy of Management, Philadelphia PA., 1-34.
- Colquitt, J. A. (2001). On the Dimensionality of Organizational Justice: A Construct Validation of a Measure, Journal of Applied Psychology, 86(3), 386-400.
- Çakır, Ö. (2006). Ücret Adaletinin İş Davranışları Üzerindeki Etkileri, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Ankara.
- Dean, James W. JR., Brandes, P., Dharwadkar, R. (1998). Organizational Cynicism”, The Academy of Management Review, 23(2), 341-352
- Erdost, H. E., Karacaoğlu, K. ve Reyhanoğlu, M. (2007). Örgütsel Sinizm Kavramı ve Ġlgili Ölçeklerin Türkiye’deki Bir Firmada Test Edilmesi, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiriler Kitabı, Sakarya Üniversitesi, Sakarya.
- Fitzgerald, M. (2002). Organizational Cynicism: Its Relationship Perceived Organizational Injustice Explanatory Style, A Dissertation Presented to the Division of Research and Advanced Studies of University of Cincinnati, 1-70.
- Folger, R. Konovsky M. A. (1989). Effects of Procedural and Distributive Justice on Reactions to Pay Raise Decisions, Academy of Management Journal, 32(1), 155-130.
- Greenberg, J. (1990). Organizational Justice: Yesterday, Today and Tomorrow, Journal of Management, 16(2), 399–432.
- James, M. S. L.,(2005). Antecedents and Consequences of Cynicism in Organizations: An Examination of The Potential Positive and Negative Effects on School Systems, A Dissertation Presented to the College of Business, The Florida State University, 1-145.
- Kalağan, G. (2009). Araştırma Görevlilerinin Örgütsel Destek Algıları İle Örgütsel Sinizm Tutumları Arasındaki İlişki, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Akdeniz Üniversitesi, Antalya.
- Koç, H., Kızanlıklı, M. (2017). İş-aile ve aile-iş yaşamı çatışması ile işgören performansı arasındaki ilişki: Otel işletmelerinde bir uygulama. Uluslararası İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Özel Sayı:1, 114-130.
- Köklü, N. (1995). Tutumların Ölçülmesi ve Likert Tipi Ölçeklerde Kullanılan Seçenekler, Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Dergisi, 28(2), 81-93.
- Moorman, R.H. (1991). Relationship Between Organizational Justice and Organizational Citizenship Behaviors: Do Fairness Perceptions Influence Employee Citizenship?, Journal of Applied Psychology, 76, 845–855.
- Özen Kutanis, R. ve Çetinel, E. (2009). Adaletsizlik Algısı Sinisizmi Tetikler Mi?: Bir Örnek Olay, 17. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İşletme Bölümü 21-23 Mayıs 2009, 693-699.
- Özer, G. ve Günlük, M. (2010). Örgütsel Adaletin Muhasebecilerin İş Memnuniyeti ve İşten Ayrılma Eğilimine Etkisi, Gaziantep Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 9(2):459-485.
- Özler, D. E., Atalay C.G. ve Şahin, M. D. (2010). Örgütlerde Sinizm Güvensizlikle Mi Bulaşır?, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 2(2), 47-57.
- Özmen Ö. N. T., Arbak, Y., Süral Özer, P. (2007). Adalete Verilen Değerin Adalet Algıları Üzerindeki Etkisinin Sorgulanmasına İlişkin Bir Araştırma, Ege Akademik Bakış, 7(1), 17–33 Ribbers, I. L. (2009). Trust, Cynicism, and Organizational Change: The Role of Management. http://www.ooa.nl/download/?noGzip=1&id=16102711, Erişim Tarihi: 03.08.2019.
- Yürür, S. (2008). Örgütsel Adalet İle İş Tatmini ve Çalışanların Bireysel Özellikleri Arasındakiİlişkilerin Analizine Yönelik Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(2), 295-312.
