Author:
Abstract
Değişim ve gelişim günümüzde vazgeçilmez bir gerçektir. Günümüzde teknolojinin geçirmiş olduğu değişim bir çok farklı alanda kendini gösterdiği gibi pazarlama alanında kendini göstermektedir. Pazarlama, mevcut müşteri ihtiyaç ve gereksinimlerinin belirlenmesini ve gelecekteki değişiklikleri öngörmeyi içeren bir süreç olarak ifade edilmektedir. Pazarlamanın dinamik bir yapıya sahip olmasından dolayı pazarlama ortamı, ürünler ve ürünlerin piyasaya sunumu düzenli olarak değişmektedir. Pazarlama alanında geçmişten günümüze kadar ürün odaklı (1.0) müşteri odaklı (2.0) insan merkezli pazarlama (3.0) ve son olarak pazarlama (4.0) kadar büyük bir değişim yaşanmaktadır. Geleneksel pazarlama sürecinde müşterinin istek ve ihtiyaçlarının tam anlaşılamaması gibi birçok etkenler, günümüzde teknolojinin getirmiş olduğu yeniliklerle karşılaştırıldığında geleneksel pazarlamanın yetersiz kaldığı görülmektedir. Bu çalışmanın amacı geçmişten günümüze pazarlamanın geçirmiş olduğu dönüşümlerin incelenmesi ayrıca Pazarlama 4.0 la yaşanan değişimler ve bu değişimlerin sağlayacağı avantajların neler olduğunun tespit edilmesi üzerine literatür incelemesi yapılarak literatüre katkı sağlamaktır.
Keywords
Abstract
Change and development is an indispensable fact. Nowadays, the change in technology is especially seen in marketing. Marketing is defined as a process that includes identifying current customer needs and requirements and anticipating future changes. Because marketing has a dynamic structure, marketing environment for most, products and products are regularly changing. In the field of marketing, there has been a big change from the past to the present, as well as product-oriented (1.0) customer-centric marketing (3.0) and finally marketing (4.0). In the traditional marketing process, many factors such as the lack of understanding of the customer's wishes and needs are seen to be insufficient compared to the innovations brought by technology. The purpose of this study is to examine the transformation of marketing from past to present and also to make a contribution to the literature by analyzing the literature on the changes in Marketing 4.0 and the determination of the advantages of these changes.