Author:
Abstract
İşletme ve süreç kontrolü adına verimlilik seviyesi performans ölçümlerine dayanmaktadır. Performans ölçümü; müşteri davranışı, satış, çalışanlar ve ürün yelpazesi gibi birçok farklı kritere sahip karma bir sistemdir. İşletmeler, sürdürülebilir rekabet çizgilerini devam ettirmek ve stratejilerini geliştirmek için satış performansını iyi ölçmelidir. Bu çalışmada, hazır giyim sektöründe bir performans ölçümü yapılmış ve uygulama alanı olarak hazır giyim sektöründe öncü bir firmanın verileri kullanılmıştır. Çalışmada, Aralık Değerli Pisagor Bulanık Analitik Hiyerarşi Süreci (IV-PFAHP) yöntemi ve Aralık Değerli Pisagor Bulanık TOPSIS (IV-PTOPSIS) yöntemi hibrit olarak kullanılmış ve gerçek bir vaka çalışması ile pazarlama performansı değerlendirme sürecinin ele alınması önerilmiştir. Çalışma, giyim endüstrisi için pazarlama performansı değerlendirme sürecinde belirsizliği giderme ve daha iyi sonuç elde etme amacıyla IV-PFAHP ve IV-PFTOPSIS yöntemlerine odaklanmaktadır. Elde edilen sonuçlar, önerilen yaklaşımın karar verme sürecindeki belirsizlikte daha iyi tepki verdiği ve güvenilir sonuçlar ürettiğini ortaya koymaktadır.
Keywords
Abstract
The level of efficiency for business and process control is based on performance measurements. Performance measurement is a mixed system that contains many different criteria such as customer behaviour, sales, employees and product range. Businesses need to measure sales performance to maintain sustainable competition lines and improve their strategies. In this paper, a performance measurement in the clothing industry has been carried out and a pioneering company data has been utilized as the application area. In the paper, Interval Valued Pythagorean Fuzzy Analytical Hierarchy Process (IV-PFAHP) method and Interval Valued Pythagorean Fuzzy Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (IV-PFTOPSIS) method have been suggested to deal with marketing performance assessment process with a real case study. The paper focuses on IV-PFAHP and IV-PFTOPSIS methods to handle uncertainty in the marketing performance assessment process for the clothing industry. The results revealed that the proposed approach produces reliable outcomes representing the vagueness of the decision-making process