ALMAN TURİSTLERİN TÜRKİYE’Yİ ALGILAMALARI VE TEKRAR ZİYARET NİYETLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: ANTALYA ÖRNEĞİ
Author:
Abstract
Türkiye turizmi için geçmişten günümüze kadar Akdeniz Bölgesi her zaman en önemli destinasyonların bulunduğu bir bölge olmuştur. Turist yoğunluğunun ve talebinin yüksek olduğu bölgeye en çok ilgi gösteren ülkelerin başında da Almanya gelmektedir. Bu çalışmada, Akdeniz Bölgesi’ne gelen Alman turistlerin genel memnuniyetlerini ve tekrar ziyaret niyetlerini etkileyen hizmet kalitesi unsurlarının saptanması amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, Akdeniz Bölgesi’ne gelen yabancı turistlerin destinasyon hizmet kalitesi, fiyat algısı ile tekrar ziyaret niyetleri ve genel memnuniyet düzeyleri ile tekrar ziyaret niyetleri arasındaki ilişkiler incelenmektedir. Akdeniz Bölgesi’ne gelen Alman turistlerin genel memnuniyet düzeyleri incelendiğinde katılımcıların geçirdikleri tatilleri boyunca büyük ölçüde memnun kaldıkları görülmektedir.
Keywords
Abstract
The Mediterranean region has always been one of the most important destinations for Turkish tourism, from past to present. Germany is at the forefront of the countries that are most interested in the region with high tourism intensity and high demand. In this study, it is aimed to determine relation between the destination service quality which affect the general satisfaction of the German tourists coming to the Mediterranean region and their intention to visit again. A survey was conducted on 95 German citizens living in Germany and the results were analyzed in the SPSS 21 program. When the overall level of satisfaction of German tourists arriving in the Mediterranean region is examined, it is seen that the participants are greatly satisfied during their stay.