Author :
Abstract
Bankacılık parasal hareketin bulunduğu tüm piyasalarla etkileşimde bulunması nedeniyle önemli finansal aktörlerden biridir. Teknolojiyi tüm birimlerinde kullanan bankacılık sektörünün vazgeçilemez hedefi ise müşterileridir. Finansal olarak büyümenin yolu salt mevcut müşterilerde derinleşmek değil mutlak surette yeni müşteri havuzunun da büyümesine bağlıdır. Bu bağlamda çalışmanın amacı bankacılık sektöründe yer alan web sitelerinde, göz odaklanmalarının pazarlama boyutu üzerinde etken bir faktör olup olmadığını ortaya koymak ve nöro pazarlama kapsamında web uygunluğu ölçümü yapmaktır. Bu amaçla katılımcılara anket uygulanmış ve açık uçlu sorular yöneltilmiştir. Çalışmada hem nicel hem de nitel araştırma metotlarından faydalanılmıştır. Katılımcıların cinsiyet ve kullanıcı olup olmama değişkenlerine göre görsellerden etkilenme düzeyinde odaklandıkları ve her iki değişkenin etken bir faktör olmadığı ancak kullanıcı olup olmama durumu cinsiyet değişkeninin ise etken bir faktör olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords
Abstract
Banking is one of the important financial actors as it interacts with all markets where monetary movements take place. The indispensable target of the banking sector, which uses technology in all its units, is its customers. The way to grow financially depends not only on deepening in existing customers but also on the growth of the new customer pool. In this context, the aim of the study is to reveal whether eye focus is a factor on the marketing dimension of the websites in the banking sector and to measure web suitability within the scope of neuro marketing. For this purpose, a questionnaire was applied to the participants and open-ended questions were asked. Both quantitative and qualitative research methods were utilised in the study. It was concluded that the participants focused on the level of being affected by the visuals according to gender and user status variables and that both variables were not a factor, but the gender variable of user status was a factor.
