The Effect Of Psychological Well-Being Of Employees On Job Performance: The Case Of Five-Star Hotel Businesses
Author:
Abstract
Son yıllarda özellikle hizmet işletmelerinde çalışanların psikolojik durumları ve bu durumların yol açtığı sonuçların ve işletmeler üzerindeki etkilerinin araştırılması hızla önem kazanmıştır. Çalışanların psikolojik durumlarını belirleyen ve psikolojik iyi oluş düzeylerini artıran etkenlerin iş performanslarını da artırması kaçınılmaz olmaktadır. Artan iş performansıyla birlikte çalışanların motivasyonları, etkinlikleri, verimlilikleri ve iş güçleri daha üst seviyelere çıkmaktadır. Bu durum işletmelere olumlu olarak yansımaktadır. Bu araştırmanın esas amacı otel işletmeleri çalışanlarının psikolojik iyi oluşlarının iş performansları üzerindeki etkisinin saptanmasıdır. Araştırmada anket tekniğinden yararlanılmıştır. Anketler Konya ilinde bulunan beş yıldızlı otel işletmelerinde görevlerini sürdüren 154 çalışana uygulanmıştır. Çalışmanın ilk bölümünde psikolojik iyi oluş ile iş performansı konuları ele alınmıştır. İkinci bölümünde ise psikolojik iyi oluşun iş performansı üzerindeki etkisi incelenmiştir. Analizler SPSS 16.0 ve AMOS 18.0 paket programları ile yapılmıştır. Araştırmada geçerlilik, güvenilirlik ve faktör analizleri ile korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. Analiz sonuçlarına göre çevresel hakimiyetin görev performansı üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi bulunmuştur. Yaşam amacının görev performansı ve bağlamsal performans üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi bulunmuştur. Kişisel gelişimin görev performansı ve bağlamsal performans üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi bulunmuştur. Ayrıca kendini kabulün, özerkliğin ve başkalarıyla olumlu ilişkilerin bağlamsal performans üzerinde anlamlı ve pozitif bir etkisi bulunmuştur.
Keywords
Abstract
The studies investigating the effects of employees’ psychological states and the results of these states on the organizations gained significant importance in recent years, especially for the service organizations. The factors determining and enhancing the psychological states of the employees inevitably increase their job performance. Together with the increasing job performance, also the motivation, efficiency, productivity and labor force of employees also increase to higher levels. This situation positively reflects on organizations. The main objective of the study is to determine the effects of the psychological well-being of hotel employees on their job performance. In this study, the survey method was used. The questionnaires were conducted on 154 employees working at five-star hotels in Konya province. In the first section of the study, psychological well-being and job performance are discussed. In the second section the effect of psychological well-being on job performance is analyzed. The analyses were performed using SPSS 16.0 and AMOS 18.0 package programs. In this study reliability, validity, factor, correlation and regression analyses were used. As a result of the analysis it was found that environmental control had a significant and positive effect on task performance. Purpose of life had a significant and positive effect on task performance and contextual performance. Personal growth had a significant and positive effect on task performance and contextual performance. Moreover, self-acceptance, autonomy and positive relations with others had a significant and positive effect on contextual performance.