İNSAN KAYNAKLARININ GÜÇLENDİRİLMESİ VE ÖRGÜTSEL GÜVEN İLE ARASINDAKİ İLİŞKİ: OTEL ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Author:
Abstract
Güçlendirme; yardımlaşma, paylaşma, yetiştirme, eğitme ve takım çalışması gibi yollarla çalışanların karar verme yetkilerini artırma, iş yapabilme yeteneklerini ve genel anlamda onları geliştirme sürecidir (Vogt ve Murrel, 1990). Conger ve Kanungo ise güçlendirmeyi motivasyonel bir kavram olarak kabul etmekte ve güçlendirmenin işgörenlerin özyeterlilik duygularının artırılması olarak tanımlamaktadırlar. Örgütsel güven, hem örgüt içi hem de örgütlerarası ilişkilerde yer alan bir unsur olarak görülmektedir. Örgüt içi güven, örgüt üyelerinin paylaştığı güven düzeyini ifade ederken, örgüt dışı güven örgütün müşterileri, tedarikçileri veya ortakları ile ilgili güveni yansıtmaktadır. Örgüt içi güven, örgüt içinde oluşan güven iklimi olup, örgütsel rollere, ilişkilere, deneyimlere dayanarak, örgüt üyelerinin davranışları hakkındaki olumlu beklentileri ortaya koymaktadır. Araştırmada, işgören güçlendirme ve örgütsel güvenin, insan kaynaklarının verimlilik ve etkinlikteki önemi vurgulanarak, insanın fiziksel, psikolojik ve zihinsel gücünden daha iyi yararlanmanın yolları araştırılarak, uygulayıcılara ve söz konusu alandaki çalışmalara katkı sağlamak amaçlanmıştır. Araştırma, güçlendirme algılarının örgütsel güven üzerindeki etkisine, örgütsel verimlilik, etkinlik ve performansa yönelik katkısına dikkat çekmek bakımından önem taşımaktadır.
Keywords
Abstract
Empowerment is the process of increasing the decision-making powers of the employees by means of cooperation, sharing, raising, training and teamwork (Vogt and Murrel, 1990). Conger and Kanungo recognize empowerment as a motivational concept and describe empowerment as enhancing self-efficacy empowerment of employees. Organizational trust is seen as an element in both organizational and intra-organizational relationships. While intra-organizational trust expresses the level of confidence shared by the members of the organization, non-organizational trust reflects the trust of its customers, suppliers or partners. Intra-organizational trust is the climate of trust within an organization and positively predicts the behavior of organizational members based on organizational roles, associations, and experiences. In the research, it is aimed to contribute to the practitioners and the related studies by investigating ways of better utilization of human physical, psychological and mental power by emphasizing the importance of employee empowerment and organizational trust in terms of human resources’ productivity and effectiveness. The research is important in terms of attracting attention to the impact of empowerment perceptions on organizational trust, organizational efficiency, effectiveness and performance.