Author :
Abstract
Örgütsel sessizlik bireysel, yönetsel veya örgütsel sebeplere bağlı ortaya çıkabilen bir olgu olup çalışanların kurum içi işleyişlerde fikrini beyan etmemesi, sessiz kalmayı tercih etmesi olarak ifade edilmektedir. İstemli bir davranış biçimi olan örgütsel sessizlik, kişi ve örgüt açısından bir iletişim sorunu ve rahatsızlık unsuru olarak görülmektedir. Kurumlarda sessiz kalma davranışı yaygınlaştıkça sorun belirleme ve belirlenen sorunları düzeltme, kurum gelişimi, analiz, değişim ve iyileştirme aşamaları gibi birçok süreç olumsuz olarak etkilenmektedir. Özellikle yirmi dört saat kesintisiz hizmet sunan, en az hata ile çalışılması gereken ve anlık müdahaleyi gerektiren sağlık kuruluşlarında, çalışanların bireysel veya yönetsel sebeplerden sessiz kalması istenmeyen bir durum olarak karşımıza çıkmaktadır. Örgütsel sessizliğin hakim olduğu bir sağlık kuruluşunda, fazlasıyla önem arz eden çalışan geribildirimleri olumsuz etkilenebilmekte ve ciddi hatalara yol açabilmektedir. Sağlık profesyonellerinin büyük bir çoğunluğunu oluşturan hemşirelerin örgütsel sessizlik davranışında bulunması toplum açısından yüksek bir risk oluşturmaktadır.
Keywords
Abstract
Organizational silence is a phenomenon that can occur due to individual, managerial or organizational reasons, and it is expressed as employees not expressing their opinions in internal operations, preferring to remain silent. Organizational silence, which is a voluntary form of behavior, is seen as a communication problem and an element of discomfort from the point of view of a person and an organization. As the behavior of remaining silent becomes widespread in institutions, many processes such as problem identification and correction of identified problems, institution development, analysis, change and improvement stages are negatively affected. Especially in health institutions that provide uninterrupted service for twenty-four hours, need to be worked with minimal errors and require instant intervention, it is undesirable for employees to remain silent for individual or managerial reasons. In a healthcare organization dominated by organizational silence, employee feedback, which is extremely important, can be negatively affected and lead to serious mistakes. The presence of nurses, who make up the vast majority of health professionals, in organizational silence behavior poses a high risk for society.
