Örgütlerin Performans Sistemlerinin Kullanılmasında ve Geliştirilmesinde Stratejik Bir Yönetim Yaklaşımı: Kurum Karnesi (Balanced Scorecard) Uygulaması
Author :
Abstract
1990’lı yıllarda Kaplan ve Norton tarafından kuramsallaştırılan balanced scorecard (kurum karnesi) yaklaşımıyla birlikte organizasyonların performans yönetimlerini stratejik bir biçimde tanımlayabilmeleri için geliştirilmiştir. Her ne kadar hem soyut bir yaklaşım hem de özel ve kamu kuruluşlarında uygulama alanı bulmuş olsa da özellikle kurumsal stratejik hedefler ile performansın ölçülmesi arasında bir köprü görevi üstlenen balanced scorecard yaklaşımı organizasyonların ulaşmak istedikleri nihai amaçlara ilişkin bir tür denetim imkanı sağlayan stratejik bir araçtır. Bu çalışmada “stratejik bakış açısıyla dengeli scorecard performans sistemi hangi aşamalardan oluşmaktadır?” sorusuna yanıt aranmaya çalışılmıştır. Çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden olan betimsel araştırma tekniğine başvurularak araştırma sorusuna yanıt üretmeye yönelik ulusal ve uluslararası literatür taraması yapılmıştır. Çalışmada dengeli scorecard yaklaşımının belli başlı ölçüm modelleri ortaya koyulmaya çalışılarak söz konusu yaklaşımın altı temel aşamada kurulabileceği görülmüştür.
Keywords
Abstract
It was developed with the balanced scorecard approach, theorized by Kaplan and Norton in the 1990s, so that organizations can strategically define their performance management. Although it is both an abstract approach and has found application in private and public institutions, the balanced scorecard approach, which acts as a bridge between corporate strategic goals and performance measurement, is a strategic tool that provides a kind of control over the ultimate goals that organizations want to achieve. In this study, "what stages does the balanced scorecard performance system consist of from a strategic point of view?”. An attempt was made to find an answer to the question. In the study, national and international literature review was conducted to answer the research question by applying the descriptive research technique, which is one of the qualitative research methods. The study, it has been seen that the balanced scorecard approach can be established in six basic stages by trying to reveal certain measurement models.
