Örgütsel Kırık Camların Üretim Karşıtı İş Davranışları Üzerine Etkisi: Hizmet Sektöründe Bir Araştırma
Author :
Abstract
Bu çalışmada, örgütsel kırık camlara odaklanılmıştır Alan yazında yapılan araştırma sonucunda, üretim karşıtı iş davranışlarıyla kırık camların birlikte ele alınarak hizmet sektöründe neredeyse incelenmedigi görülmüstür. Kontrolsüz, sahipsiz ve bakımsız ortamların kontrol altına alınmadığı takdirde, suç ürettiğini ileri süren Kırık Camlar Teorisine dayanan örgütsel kırık camların, üretim karşıtı iş davranışları üzerindeki etkisinin belirlenmesinin, alan yazınına katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Çalışma sonuçlarına göre, örgütsel kırık camlar ile üretim karşıtı iş davranışları alt boyutları sabote etme, geri çekilme, çalma ve kötüye kullanma ile arasında istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu sonucu elde edilmiştir. Bu çalışmanın sonuçları, çalışan davranışlarının daha iyi anlaşılmasına, örgütsel performansın artırılmasına yönelik strateji ve politikaların geliştirilmesi açısından yönetimlere faydalı olacaktır.
Keywords
Abstract
This study focuses on organizational broken windows. As a result of the study done in literature, it has been realized that counterproductive work behaviors have almost never been studied with broken windows in service sector. It is believed that determining the effect of organizational broken windows on counterproductive work behavior, based on the broken windows theory, which claims that uncontrolled, derelict and neglected environments produce crime if they are not controlled, it is thought that it will contribute to the literature. According to the results of the study, it was concluded that there is a statistically significant relationship between organizational broken windows and counterproductive work behavior sub-dimensions sabotaging, withdrawing, stealing and misuse. The results of this study will be beneficial for managements in terms of better understanding of employee behaviors, developing strategies and policies to increase organizational performance.
Keywords
- Aksu, G., Eser, M. T. ve Güzeller, C. O. (2017). Açımlayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizi İle Yapısal Eşitlik
- Aksu, G., Eser, M. T. ve Güzeller, C. O. (2017). Açımlayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizi İle Yapısal Eşitlik Uygulamaları, Detay Yayıncılık, Ankara.
- Arslan, M. & Berkman, A. Ü. (2009). Dünyada ve Türkiye’de İş Etiği ve Etik Yönetimi. Türk sanayicileri ve İş Adamları Derneği (Yayın No: TÜSİAD/T-2009-06-492).
- Bektaş, M., Erkal, P. & D. Çetin, D. T. (2019). “Kırık Camlar Teorisinin İşletmelere Uyarlanması: ÖlçekGeliştirme Çalışması”, Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21(3): 596-617.
- Bennett, R. J., & Robinson, S. L. (2000). “Development Of A Measure Of Workplace Deviance”, Journal of Applied Psychology, 85, 349–360.
- Büyüköztürk, Ş. (2002). Faktör Analizi: Temel Kavramlar ve Ölçek Geliştirmede Kullanımı. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 32(32): 470-483.
- Byrne, B. M. (2016). Structural Equation Modeling with AMOS (3rd Edn.). New York: Routledge.
- Cohen, T.R., A.T. Panter, A.T., & Turan, N. (2012). “Predicting Counterproductive Work Behavior from Guilt Proneness”, Journal of Business Ethics 114 (1): 1-26.
- Çam, S. & Tümkaya, S. (2008), “The Validity and Reliability Study of The İnterpersonal Problem Solving İnventory High School Students Form”, International Journal of Human Sciences, 5(2): 1-17.
- Dalton, D. R., & Mesch, D. J. (1991). “On the extent and reduction of avoidable absenteeism: An assessment of absence policy provisions”, Journal of Applied Psychology, 76: 810–817.
- Demir, M., Ayas, S. & Harman, A. (2018). “Üretim Karşıtı İş Davranışları Üzerinde Örgütsel Adalet Algısının Rolü: Banka Çalışanları Örneği”, International Journal of Academic Value Studies, 4(19): 435-448.
- Demir, M. & Tütüncü, Ö. (2010). “Ağırlama İşletmelerinde Örgütsel. Sapma İle İşten Ayrılma Eğilimi Arasındaki İlişki”, Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 21(1): 64-74.
- Demircioğlu, E. & Özdemir, M. (2014). “Üretim Karşıtı İş Davranışları Ölçeğinin Eğitim Örgütlerinde Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması”, Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 20 (2): 173-190.
- Doğan, H. İ. & Sevinç, B. (2011). “Suç Teorileri ve Şehir Güvenliği: Bitlis İliyle İlgili Genel Bir Değerlendirme”, Polis Bilimleri Dergisi 13 (4): 27-53
- Doğan, S. & Kılıç, S. (2014). “Üretkenlik Karşıtı İş Davranışlarının Türleri, Boyutları ve Benzer Kavramlarla İlişkilerine Yönelik Bir Yazın İncelemesi”, H.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 32 (2): 103-132.
- Erdem, A.R. (1998). “Süreç Kuramlarının Eğitim Yönetimine Katkıları”, Eğitim Fakültesi Dergisi, 4: 51-57.
- Fox, S., & Spector, P. E. (1999). “A Model of Work Frustration-Aggression”, Journal of Organizational Behavior, 20: 915–931.
- Fox, S., Spector, P. E., & Miles, D. (2001). “Counterproductive Work Behavior (CWB) in Response To JobStressors and Organizational Justice: Some Mediator And Moderator Tests For Autonomy and Emotions”, Journal of Vocational Behavior, 59: 291–309.
- Furnham, A. & Taylor, J. (2004). The Dark Side Of Behaviour At Work. The Dark Side Of Behaviour At WorkUnderstanding and Avoiding Employees Leaving, Thieving and Deceiving, Basingstoke, Hampshire: Palgrave Macmillan Houndmills.
- Geleri, A. (2010). “Şehirlerde Suç Önleme Politikalarının Geliştirilmesi”, Polis Bilimleri Dergisi, 12(3): 23-39.
- Greenberg, J. (1990). Employee Theft As A Reaction To Underpayment İnequity: The Hidden Cost of Pay Cuts”, Journal of Applied Psychology, 5: 561–568
- Gültaç, A.,S. & Erigüç, G. (2019). “Geçmişten Günümüze Örgütlerde Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları: Kavramsal Bir Bakış Açısı”, Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 36: 51-68
- Harcourt, B.E. & Ludwig, J. (2006). Broken Windows: New evidence fom New York City and a five City Social Experiment, University of Chicago Law School,
- https://chicagounbound.uchicago.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=2473&context=journal_articlesHair, J., Black, W., Babin, B. and Anderson, R. (2010). Multivariate Data Analysis. Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall.
- Keashly, L., Trott, V., & MacLean, L. M. (1994). “Abusive Behavior İn The Workplace: A preliminary İnvestigation”, Violence and Victims, 9(4): 341–357.
- Kline, R. B. (2016). Principles And Practice Of Structural Equation Modeling (4th Edn.), The Guilford Press, London.
- Küçükay, A. (2019). Suç önleme Stratejileri ve Güvenlik Politikalarına Psikolojik Bir Bakış. TAAD, 11(38): 343- 392.
- Marcus, B., & Schuler, H. (2004). “Antecedents of Counterproductive Behavior At Work: a General Perspective”, American Psychological Association, 89(4): 647-660.
- Mount, M., Ilies, R. & Johnson, E. (2006). “Relatıonshıp Of Personalıty Traıts And Counterproductıve Work Behavıors: The Mediating Effects of Job Satısfactıon”, Personnel Psychology, 59: 591–622.
- Öcel, H. (2010). “Üretim Karşıtı İş Davranışları Ölçeği: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması”, Türk Psikoloji Yazıları, 13 (26): 18-26.
- Öktem, Ş., Kızıltan, B. & Öztoprak, M. (2016). “Örgütsel Güven İle Örgüt İkliminin Örgütsel Özdeşleşme, İşTatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkileri: Otel İşletmelerinde Bir Uygulama”, İşletme Araştırmaları Dergisi, 8(4): 162-186.
- Perlow, R., & Latham, L. L. (1993). “Relationship of Client Abuse With Locus Of Control And Gender: A Longitudinal Study”, Journal of Applied Psychology, 78: 831–834.
- Robinson, S., & Bennett, R. J. (1995). “A Typology Of Deviant Workplace Behaviors: A Multidimensional Scaling Study”, Academy of Management Journal, 38(2): 555-572.
- Seçer, B. & Seçer, H. Ş. (2009). Örgütlerde Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları: Belirleyicileri ve Önlenmesi, (Ed.) A. Keser, G. Yılmaz, S. Yürür, Çalışma Yaşamında Davranış, Umuttepe Yayıncılık, Kocaeli.
- Sezici, E. (2015). “Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları Üzerinde Kişilik Özelliklerinin Rolü”, Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, 7 (14): 1-21.
- Spector, P. E., Bauer, J. A., & Fox, S. (2010). “Measurement Artifacts in The Assessment of CounterproductiveWork Behavior And Organizational Citizenship Behavior: Do We Knowwhat We Think We Know?” Journal of Applied Psychology, 95(4): 781-790.
- Spector, P. E., & Fox, S. (2005). “A Model Of Counterproductive Work Behavior”, In S. Fox & P. E. Spector (Eds.), Counterproductive Workplace Behavior: Investigations Of Actors And Targets, 151–174.
- Spector, P.E., Fox, S., Penney, L.M., Bruursema, K., Goh, A., & Kessler, S. (2006). “The Dimensionality ofCounterproductivity: Are All Counterproductive Behaviors Created Equal?”, Journal of Vocational Behavior, 68: 446–460.
- Spector, P. (2011). “The Relationship of Personality To Counterproductive Work Behavior (CWB):An İntegration Of Perspectives”, Human Resource Management Review, 21: 342-352.
- Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2019). Using Multivariate Statistics, NY: Pearson.
- Temir, E. (2020). “Kırık Camlar Teorisinin Kurum Kültürüne Uyarlanabilirliği”, Kastamonu İletişim Araştırmaları Dergisi, 4: 133-144.
- Tüfekçi, Ü. (2016). “Üretkenlik Karşıtı İş Davranışları ve Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin İncelenmesine Yönelik Bir Araştırma”, Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi, Bursa.
- Üzüm, B., (2021). “Ahlaki Kayıtsızlık, Kırık Camlar Teorisi ve Sanal Kaytarma İlişkisi”, International Social Sciences Congress 19-22 Ağustos, CEO (communication, Economics, organizations).
- Üzüm, B. & Şenol, L. (2019). “Yabancılaşma ve Üretim Karşıtı İş Davranışları: Sağlık Kurumlarında Bir Araştırma”, Beykoz Akademi Dergisi, 7(2): 65-80.
- Üzüm, B., Özkan, O. S. end Çakan, S. (2022). “Moral Disengagemente, Organizational Broken Window, Person-Organization Fit As An Antecedent: Machiavellian Leadership”, Örgütsel Davranış Araştırmaları Dergisi, 7(1): 219-41.
- Van der Weele, J. J, Flynn, M.P. & Van der Wolk, R. J. (2017). “The Broken Windows Effect”, https://www.researchgate.net/publication/315216171
- Wilson, J. R. (2017). When evil deeds have their permissive pass: Broken windows in William Shakespeare’s measure for measure. Law and Humanities, 11(2), 160-183, DOI: 10.1080/17521483.2017.1371953
- Wilson, J. Q. & Kelling, G. L. (1982). “Broken Windows”, Atlantic Monthly, 249(3): 29-38.
- Williams, M. (2019). “Broken Windows Theory İn Workplace Management & Business Strategy”, https://www.rancord.org/broken-windows-theory-business-management-strategy (07/10/2021).
