Author :
Abstract
Turizmin en önemli pazarlama unsurlarından biri ülkenin sahip olduğu destinasyonlardır. Destinasyonları ziyaret eden turistin zihninde oluşan destinasyon imajı, ülkenin tercih edilebilirliğini etkilediği için bu konunun ülke açısından önemi gün geçtikçe artmaktadır. Bu bağlamda çalışma destinasyon yönetimi çalışanlarına ve otoriteye bilgi ve öneri sağlaması açısından, yabancı turistin gözünden ülkeye özgü destinasyon imajı algısını ölçmeyi amaçlamaktadır. Araştırma tanımlayıcı istatistikler dışında nicel analiz yöntemleri kullanılarak analiz edilmiş, veriler anket aracılığı ile ziyaretini gerçekleştirmiş ülkeden yeni ayrılan/ayrılacak olan turistlerden elde edilmiştir. Araştırma bulgularına göre, ziyaretçilerin yaş ve eğitim değişkenleri bakımından destinasyonun tanıtılması aşamasında var olan bilgi kaynakları (Sosyal platform, acente, reklam, kitap, broşür) kullanımında yüzde ve frekanslarının değişkenlik gösterdiği saptanmıştır. Eğitim seviyesi yükseldikçe internet tabanlı bilgi kaynakları kullanımı artarken acente, reklam, doğrudan iletişim gibi diğer bilgi kaynaklarının kullanımının düştüğü, eğitim seviyesi düştükçe ise tam tersi sonuçlar ortaya çıktığı tespit edilmiştir. Destinasyon merkezine olan ziyaretlerin kim tarafından planlandığına bakıldığında ise çoğunluğunun turu bireysel olarak planlandığı sonucuna ulaşılmış, seyahat acenteleri kullanımının neden az tercih edildiği, acentelerin sürekliliği açısından sorgulanarak öneriler sunulmuştur.
Keywords
Abstract
One of the most important marketing elements of tourism is the destinastion. The image of the destination in the mind of the tourists visiting the destinations, the importance of this issue for the country is increasing every day as it affects the country's preferability. In this context, the study aims to measure the perception of country-specific destination image from the point of view of foreign tourists in terms of providing information and suggestions to the destination management staff and authorities. The research was analyzed by using quantitative analysis methods except for descriptive statistics and the data through questionnaire were collected from the tourists who by visiting and left the country. According to research findings, it was determined that the percentage and frequencies of the information sources (Social platform, agency, advertisement, book, brochure) used in the promotion of the destination in terms of age and education variables varied between visitors. As the level of education increases, whilevthe use of internet-based information sources increases, the use of other sources of information such as agencies, advertisements, direct communication has fallen and the opposite is the occur as education level decreases. When the visits to the destination center were examined by whom it was planned, it was concluded that the majority of the tour was planned individually, the reasons why travel agencies are less preferred are questioned in terms of the continuity of agencies and recommendations are presented.
Keywords
- Acuner, E. (2015). Zigana Turizm Merkezi’nin Sürdürülebilir Turizm Kriterleri Çerçevesinde Yerel Destinasyon Yönetim Örgütleri Tarafindan Değerlendirilmesi. Gazi Üniversitesi Turizm Fakültesi Dergisi, 1(1), 62-93.
- Akkuş, G. (2018). Kamu Ve Özel Sektör Turizm Paydaşlarinin Destinasyon Yönetimine Bakış Açısı: Erzurum Örneği. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 14(2), 557-573.
- Aksoy, R., Kiyci, S. (2011). A Destination İmage As A Type Of İmage And Measuring Destination İmage İn Tourism (Amasra Case). European Journal Of Social Sciences, 20(3), 478-488.
- Alvarez, M. D., Yüksel, A., and Go, F. (Eds.) (2016). Heritage Tourism Destinations: Preservation, Communication, And Development. Annals Of Tourism Research. 61, 268–278.
- Ashworth G., Goodall B. (1988). Tourist Images: Marketing Consideration, In Goodall B., Ashworth G. (Eds.), Marketing In The Tourism Industry The Promotion Of Destination Regions, London: Routledge, 213–238.
- Ateşoğlu, İ., ve Bayraktar, S. (2012). Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Turistlerin Destinasyon Seçimindeki Etkisi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 7(14), 95-108.
- Baloglu S., Mccleary K. (1999). A Model Of Destination Image Formation. Annals Of Tourism Research, 26, (4), 808-889.
- Bigné J.E., Sánchez M.I., Sánchez J. (2001). Tourism Image, Evaluation Variables And After Purchase Behaviour: Inter-Relationship. Tourism Management, 22 (6), 607–616.
- Bigné E., Sánchez I., Sanz S. (2009). The Functional-Psychological Continuum In The Cognitive Image Of A Destination: A Confirmatory Analysis. Tourism Management, 30 (5), 1-9.
- Crouch, G., I. ve Ritchie, J. R .B. (1999). Tourism, Competitiveness And Societal Prosperity’, Journal Of Business Research, 44(3), 137-152.
- Doğan, Ö. G. M., Ve Gümüş, M. (2014). Sürdürülebilir Destinasyon Yönetimi, Sürdürülebilir Bozcaada: Bir Model Önerisi. Journal Of Travel And Hospitality Management, 11(3), 6-25.
- Doxey, G. V. (1975, September). A Causation Theory Of Visitor-Resident İrritants: Methodology And Research İnferences. In The İmpact Of Tourism Sixth Annual Conference Proc Of The Travel Research Association (Pp. 195-98).
- Duman, T., Ve Öztürk, A. B. (2005). Yerli Turistlerin Mersin Kızkalesi Destinasyonu ve Tekrar Ziyaret Niyetleri İle İlgili Algılamaları Üzerine Bir Araştırma. Anatolia: Turizm Arastirmalari Dergisi, 16(1).
- Echtner C., Ritchie J.B. (2003). The Meaning And Measurement Of Destination Image. The Journal Of Tourism Studies, 14 (1), 37-46.
- Fakaye P.C., Crompton J.L. (1991). Image Differences Between Prospective, First-Time, And Repeat Visitors To The Lower Rio Grande Valley. Journal Of Travel Research, 30 (2),10-16.
- Galí N., Donaire J. (2005). The Social Construction Of The Image Of Girona:_A Methodological Approach. Tourism Management, 26, 777-785.
- Gallarza M., Saura I., García H. (2002). Destination Image: Towards A Conceptual Framework. Annals Of Tourism Research, 29,56-78.
- Gartner W.C. (1993). Image Formation Process. Journal Of Travel And Tourism Marketing, 2 (2-3), 191- 215.
- Grosspietsch M. (2006). Perceived And Projected Images Of Rwanda: Visitor And International Tour Operator Perspectives. Tourism Management, 27, 225–234.
- Haahti A., Yavas U. (1983). Tourists’ Perception Of Finland And Selected European Countries As Travel Destinations. European Journal Of Marketing, 12 (2),34-42.
- İlban, M. O., Bezirgan, M., ve Çolakoğlu, F. (2018). Destinasyon Bağlılığı Yaratmada Gastronomi Marka İmajı ve Gastronomi Aşinalığının. Journal Of Tourism And Gastronomy Studies, 622, 640.
- İlban, M. O., Köroğlu, A., Bozok, D. (2008). Termal Turizm Amaçlı Seyahat Eden Turistlerde Destinasyon İmajı: Gönen Örneği. İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi,13, 105-129.
- Jago, L., Chalip, L., Brown, G., Mules, T., Ali, S. (2003). Building Events İnto Destination Branding: Insights From Experts. Event Management, 8(1), 3-14.
- Jenkins, J., Dredge, D., and Taplin, J. (2011). Destination Planning And Policy: Process And Practice. Destination Marketing And Management: Theories And Applications, 21-38.
- KALE S.H., WEIR K.M. (1986). Marketing Third World Countries To The Western Traveller: The Case Of India. Journal Of Travel Research, 25(2), 2-7.
- Kılıç, B., Ve Akyurt, H. (2011). Destinasyon İmajı Oluşturmada Hüzün Turizmi: Afyonkarahisar ve Başkomutan Tarihi Milli Parkı. Gaziantep University Journal Of Social Sciences, 10(1), 209-232.
- Kocaman, S., Ve Güngör, İ. (2012). Destinasyonlarda Müşteri Temelli Marka Değerinin Ölçülmesi Ve Marka Değeri Boyutlarının Genel Marka Değeri Üzerindeki Etkileri: Alanya Destinasyonu Örneği. Journal Of Alanya Faculty Of Business/Alanya Isletme Fakültesi Dergisi, 4(3).
- Matos N., Mendes J., Valle P. (2012). Revisiting The Destination Image Construct Through A Conceptual Model. Dos Algarves. A Multidisciplinary E-Journal, 21, 101-117.
- Michael, N., James, R., And Michael, I. (2018). Australia’s Cognitive, Affective And Conative Destination İmage: An Emirati Tourist Perspective. Journal Of Islamic Marketing, 9(1), 36-59.
- Moon, H., And Han, H. (2018). Tourist Experience Quality And Loyalty To An İsland Destination: The Moderating İmpact Of Destination İmage. Journal Of Travel & Tourism Marketing, 1-17.
- Morisson, A. (2013). Marketing And Managing Tourism Destinations. Oxon: Routledge, 5-9.
- Öter, Z., ve Özdoğan, O. N. (2005). Kültür Amaçlı Seyahat Eden Turistlerde Destinasyon İmajı: Selçuk- Efes Örneği. Anatolia: Turizm Arastirmalari Dergisi, 16(2).
- Öztürk, Y., ve Şahbaz, R. P. (2017). Algılanan Destinasyon İmajının Tekrar Ziyaret Niyeti Ve Tavsiye Davranışı Üzerine Etkisi: Ilgaz Dağı Milli Parkı’nda Bir Araştırma (The Effect Of Perceived. Journal Of Tourism And Gastronomy Studies, 3, 18.
- Papadimitriou, D., Kaplanidou, K., And Apostolopoulou, A. (2018). Destination İmage Components And Word-Of-Mouth İntentions İn Urban Tourism: A Multigroup Approach. Journal Of Hospitality and Tourism Research, 42(4), 503-527.
- Pearce P.L. (1982), The Social Psychology Of Tourist Behaviour, Oxford: Pergamon, 12-17.
- Pearce DG. 2015. Destination Management In New Zealand: Structures And Functions. Journal Of Destination Marketing and Management ,4,1–15.
- Pearce, D., Guala, C., Veloso, K., Llano, S., Negrete, J., Rovira, A., And Reis, A. (2017). Destination Management İn Chile: Objectives, Actions And Actors. International Journal Of Tourism Research, 19(1), 50-67.
- Presenza, A., Sheehan, L. And Ritchie, J.R.B. (2005) Towards A Model Of The Roles And Activities Of Destination Management Organizations. Journal Of Hospitality, Tourism And Leisure Science, 3, 1– 16.
- Saeedi, H., And Heidarzadeh Hanzaee, K. (2018). The Effects Of Heritage İmage On Destination Branding: An Iranian Perspective. Journal Of Heritage Tourism, 13(2), 152-166.
- Sevim, B., Seçilmiş, C., ve Görkem, O. (2013). Algılanan Destinasyon Imajının Tavsiye Davranışı Üzerine Etkisi: Safranbolu’da Bir Araştırma. Uluslararası Yönetim İktisat Ve İşletme Dergisi, 9(20), 115-129.
- Taşçı A., Gartner W. (2007). Destination Image And Its Functional Relationships. Journal Of Travel Research, 45,413-425.
- Üner, M. M., Güçer, E., ve Taşçı, A. (2006). Türkiye Turizminde Yükselen Destinasyon Olarak İstanbul Şehrinin İmajı. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 17(2), 189-201.
- Wang, Y., And Pizam, A. (Eds.). (2011). Destination Marketing And Management: Theories And Applications. Cabi Publication, 1-20, 341-343.
- Wong, I. A., Xu, Y. H., Tan, X. S., And Wen, H. (2018). The Boundary Condition Of Travel Satisfaction And The Mediating Role Of Destination İmage: The Case Of Event Tourism. Journal Of Vacation Marketing, 1-18.
- WTO. 2007. A Practical Guide To Tourism Destination Manage- Ment. World Tourism Organization: Madrid
- Xu, J., Chan, T. L., And Pratt, S. (2018). Destination Image Of Taiwan From The Perspective Of Hong Kong Residents: Revisiting Structural Relationships Between Destination İmage Attributes And Behavioral İntention. International Journal Of Hospitality & Tourism Administration, 19(3), 289-310.
- Van Niekerk M. 2014. The Role Of The Public Sector In Tourism Destination Management From A Network Relationship Approach. Tourism Analysis 19,701–718.
- Yeşiltaş, M. (2013). Destinasyon Yönetimi. Anadolu Üniversitesi Açık Öğretim Fakültesi Yayınları, Eskişehir, 1-7.
