Author:
Abstract
Yapılan araştırmada Türkiye Cumhuriyeti Bakanlıklarının resmî web sitelerinde sundukları hizmetlerin e-yönetişim kavramı açısından analiz edilmesi amaçlanmıştır. Çalışma kapsamında, bakanlıkların resmî web sitelerinin erişim istatistiklerini belirlemek amacıyla web trafiği ölçümü yapan en güvenilir ve dünyada en çok kullanılan bir web sitesi olan Alexa'dan yararlanılmıştır. Yapılan analiz sonucunda Millî Eğitim Bakanlığının (MEB) resmî web sitesinin Türkiye'de en çok ziyaret edilen 33. site olduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda MEB resmî web sitesi www.meb.gov.tr araştırmanın örneklemi olarak belirlenmiştir. Araştırmada, Millî Eğitim Bakanlığının e-yönetişim bağlamında web sitesi ortamında sundukları hizmetlerin neler olduğu içerik analizi yöntemi kullanılarak tespit edilmeye çalışılmıştır. Yapılan içerik analizinde, Sayımer ve Küçüksaraç (2019)’ın Rutgers Üniversitesi-Newark E-Yönetişim Enstitüsü’nün “Dünya Belediyelerinde Dijital Yönetişim” başlıklı araştırmanın ölçeği ile Van Dijk ve Van Deursen (2014) “Dijital Beceri Sınıflandırması” ölçeğinden yararlanarak oluşturduğu tablolar araştırmaya uyarlanarak kullanılmıştır. Yapılan içerik analizi ile web sitesinin içerik özellikleri, kullanılabilirlik özellikleri, hizmet/servis özellikleri, yurttaş ve sosyal etkileşim özellikleri, web sitesinin operasyonel becerileri, web sitesinin formel becerileri, web sitesinin enformasyonel becerileri, stratejik becerileri e-yönetişim kapsamında analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda, içerik analizi yöntemi ile tespit edilmeye çalışılan özelliklerin Milli Eğitim Bakanlığı web sitesinde mevcut olduğu saptanmıştır. Milli Eğitim Bakanlığı web sitesinin sahip olduğu özelliklerle e-yönetişim bileşenlerinden; yurttaş katılımını, şeffaf ve denetlenebilir bir işlevselliği sunduğu tespit edilmiştir. Araştırmanın sonucunda, kamu kurumlarını ve hükümet birimlerini e-yönetişim kavramı çerçevesinde analiz eden karşılaştırmalı çalışmaların alan yazına katkı sağlamak bakımından önemli olduğu vurgulanmıştır.
Keywords
Abstract
In the research, it was aimed to analyze the services offered by the Ministries of the Republic of Turkey on their official websites in terms of the concept of e-governance. As part of the study, Alexa, the most reliable and most used website in the world, which measures web traffic, was used to determine the access statistics of official ministries ' websites. As a result of the analysis, it was determined that the official website of the Ministry of Education (MEB) is the 33th most visited site in Turkey. In this direction, the official website of the Ministry of education (www.meb.gov.tr) was determined as a sample of the research. In the research, the services provided by the Ministry of National Education in the context of e-governance on the website are tried to be determined by using the content analysis method. In the content analysis, the tables created by Sayımer and Küçüksaraç (2019) using the scale of the research entitled "Digital Governance in World Municipalities" by Rutgers University-Newark E-Governance Institute and Van Dijk and Van Deursen (2014) "Digital Skills Classification scale" have been used adaptively in the study. With the content analysis, the content features of the website, usability features, service / service features, citizen and social interaction features, the operational skills of the website, the formal skills of the website, the informational skills of the website, and the strategic skills were analyzed within the scope of e-governance. As a result of the research, it was determined that the features tried to be determined by the content analysis method are available on the website of the Ministry of National Education. Among the e-governance components of the Ministry of Education website, it has been found that it offers citizen participation, transparent and controllable functionality. As a result of the research, it was emphasized that comparative studies analyzing public institutions and government units within the framework of e-governance concept are important in terms of contributing to the literature.