MARKALARIN TWİTTER VE İNSTAGRAM ÜZERİNDEN YAPMIŞ OLDUKLARI GERÇEK ZAMANLI PAZARLAMA ÇALIŞMALARI SONUCUNDA TÜKETİCİLERDEN ALDIKLARI ETKİLEŞİMİN İNCELENMESİ
Author:
Abstract
Dijitalleşmeyle birlikte tüketicilerin istek, ihtiyaç, talep ve beklentileri de her geçen gün farklılaşmaya başlamıştır. Tüketiciler artık markalardan farklılıklar beklemektedir. Gelinen bu noktayla birlikte markalar da yeni pazarlama iletişim stratejilerine odaklanmaya başlamışlardır. Özellikle dünya da yaygın bir şekilde kullanılan gerçek zamanlı pazarlama yaklaşımı Türkiye’de de son yıllarda daha etkin bir şekilde kullanılmaya başlanmıştır. Teknolojik yeniliklerle birlikte tüketicileri sosyal mecralarda daha iyi analiz ederek elde edilen verileri anlık olarak yorumlamak ve ortaya çıkan sonuçlara göre markanın da bir iletişim stratejisi benimsemesi gerçek zamanlı pazarlama çalışmaları için oldukça önem taşımaktadır. Gerçek zamanlı pazarlama çalışmalarıyla marka anlık kararlar ve çalışmalarla gündemdeki konuyla alakalı karar verip dikkat çekmek için çok iyi bir pazarlama çalışması yapmak zorundadır. Başarılı yapılmış gerçek zamanlı pazarlama çalışmaları sonucunda da markaya yönelik olumlu etkileşimlerin sağlandığı görülmektedir. Bu çalışma da; Koçtaş, İkea, Club Okey, Carrefoursa, Ucuzabilet.com ve Tekzen markalarının yapmış oldukları gerçek zamanlı pazarlama çalışmaları incelenmiş ve markaların tek bir gerçek zamanlı pazarlama çalışması neticesinde almış oldukları etkileşim oranları analiz edilmiştir. Çalışma kapsamında yapılan inceleme ve analizlerden sonra değerlendirme yapılarak ortaya konulan hipotezlerin sonuçları tartışılmıştır.
Keywords
Abstract
With the digitalization, the demands, needs, demands and expectations of the consumers started to differ day by day. Consumers now expect differences from brands. With this point, brands have started to focus on new marketing communication strategies. Particularly widespread in the world in real-time marketing approach used in Turkey has begun to be used more effectively in recent years. Along with technological innovations, it is very important for real-time marketing studies to interpret the data obtained by analyzing the consumers better in social media and to adopt a communication strategy according to the results. With real-time marketing efforts, the brand has to make a very good marketing study to make decisions about the agenda with instant decisions and studies and to attract attention. As a result of successful real-time marketing efforts, it is seen that positive interactions with the brand are provided. In this study; Real-time marketing studies of Koçtaş, Ikea, Club Okey, Carrefoursa, Ucuzabilet.com and Tekzen brands were examined and the interaction rates of the brands as a result of a single real-time marketing study were analyzed. After the examinations and analyzes made within the scope of the study, the results of the hypotheses put forward were evaluated.